退款政策

上次更新 : 2026年7月14日

於 Yozcoffee如果有事情不對勁, 這種政策會帶你走遍你需要知道的一切, 然後再送回一份物品:回歸資格、運輸費、退款時間、交換方式、如何聯繫我們。

回復視窗

要求回復的30個曆日。30天後提出的請求不能被接受,除非適用的法律要求其他要求。

返回資格

我們接受有缺陷和無缺陷的藥物的回報 包括如果你改變主意 訂錯產品 或者發現這不適合你的釀造設計

包括所有配件、手冊、標籤、濾波器、充電電線、零件、以及包裝材料。

無法返回的項目

除非有缺陷、不正確或損失, 我們不能接受回復:

• 已使用、洗刷、改裝、交付後損壞或不再出售的物品。
• 咖啡工具或配件與咖啡地、牛奶、水、油或其他消耗品相接,
• 缺少原始的容器、附件、手冊、標籤、濾波器、充電電線或零件。
• 個人化、定製、通關、終期出售或特製產品都標示為不可退回。
• 禮物卡,哪裡都行。

損壞、缺陷、缺失或不正確的項目

如果某件東西有損壞、缺陷、缺失或與你訂的不一樣, 請立即發郵件給我們 support@yozcoffee.com。為幫助加速運輸或執行審查, 我們建議在交付後7天內報告明顯的損失、 失蹤物品或不正確物品。 此建議不縮短30天的回視窗或您可依適用的法律取得的任何權利。 請列出您的訂單號碼, 以及清晰的照片或影片, 顯示問題、 包件、 以及可能時的運輸標籤 。

檢查後, 我們可以提供退款、 重置、 存信、 或者其他適當的解析。 如果回報是我們錯誤或產品缺陷造成的, Yozcoffee 包括已核准的返港成本。

12個月限期保修

每一個產品來自 Yozcoffee 由12個月的有限保修作後, 包括正常的、預定的12個月用量的 材料或工作技巧缺陷。

保修不包括正常的穿戴、意外損害、濫用、不適當的清洗或安裝、不相容的裝備、未經授權的修改或修理、消耗性部件或不影響功能的化妝品差異。 support@yozcoffee.com 以及您訂單的號碼 和這項交易的清晰照片或影片。 Yozcoffee 可能酌情提供故障排除、修理、更換或退款,但須遵守適用的法律。

12個月限量保修與30個日曆日回歸視窗不同,

如何要求回復

1. 電子郵件 support@yozcoffee.com 分娩後30天內完成。
2. 告訴我們你的訂單號碼,你想送回的項目,以及原因, 如果項目被損壞,有缺陷, 缺少零件, 或者不正確, 附上照片或影片。
3. 等我們回國批准和指示 然後再把東西寄回去
4. 經過批准後, 安全地把東西裝上所有原始的配件、零件和包裝材料。
5. 把包裹送到支援隊提供的回復地址

未經事先批准、不正確地址、或缺乏足以辨別命令的信息而送返的,可能會延遲、拒絕或送回寄回者。

返回的運費

傳回是用信件來傳回的。 除非是我們錯誤或產品缺陷而傳回, 客戶要負責傳回的運回成本。 如果我們送錯東西後批准傳回, 傳回的物件會有缺陷, 或是其他的 Yozcoffee 錯誤導致了我們會用預付的標籤 或電子郵件證實的另一個批准安排 包復回傳輸

等回歸批准後再把任何東西運回。 客戶支付的回歸費是不可退款的, 除非是我們錯誤或產品缺陷造成的。

退款

等我們收到和檢查你的回報 我們就會發郵件給你 確認退款是否得到批准

你的銀行,卡發商,或付款提供商可能需要更多時間將退款寄到您的帳戶。如果你只回部分訂單,我們會退款符合條件的。 Yozcoffee 包括海關稅、進口稅、中介費、當地進口費; 如果運輸商或海關當局要求您支付任何這些, 請在支付前聯繫我們, 我們可以審查和處理。

我們不向批准的收益收取重置費用。

交換

我們不提供直接的交換。 不同大小、 顏色或風格, 請先回原項目, 然後為您要的項目下新單 。

取消命令

需要取消訂單嗎 ? Email support@yozcoffee.com 。 我們只能在處理完之前取消和退款訂單。 如果已經發送, 您可以在此保單下要求交貨後退款 。

聯繫我們

任何回復或退款的問題,都需前往 Yozcoffee 客戶支持 support@yozcoffee.com我們的時間是華盛頓時間(東部時間)週一至週五早上9:00至6:00,

保修品:2026年7月14日