常見問題

是的。所有訂單在 Shopify 結帳付款前都包含免費標準運送，無最低消費或優惠碼要求。若您的地址沒有顯示運送方式，目前無法配送該訂單。

Yozcoffee 透過安全加密的結帳系統接受主要信用卡與 PayPal。詳情請參閱付款政策。

會。付款完成後，Shopify 會寄出包含訂單明細的確認信，請妥善保留。

請攜帶訂單編號盡快聯絡我們。我們會儘力在處理前協助，但訂單處理或出貨後無法保證可修改或取消。

Yozcoffee 作為賣方，負擔目的地國家或地區要求的關稅、進口稅、報關費、當地稅項與其他進口相關費用。若承運商或海關要求您付款，請先聯絡我們。詳情請參閱運送政策。

訂單通常需要 1–2 個工作日處理後出貨。配送時間視目的地與結帳時選擇的運送方式而定。

若有追蹤資訊，我們會透過電子郵件寄出連結。您也可登入帳戶查看近期訂單。

符合條件的商品可在 30 天內退貨。寄回任何商品前，請先閱讀退貨政策。

Yozcoffee 會配送至結帳頁可選擇的目的地。若無法選擇您的國家或地區，代表目前無法配送。預估時間請參閱運送政策。

承運商收件後，追蹤系統可能需要最長 72 小時更新。若超過此時間仍無變化，請攜帶訂單編號與追蹤編號聯絡我們。

請盡快寫信至 support@yozcoffee.com。為加快承運商查核，建議在收件後 7 天內回報明顯損壞或短少，並在預計配送期結束後 7 天內回報可能遺失的包裹。此建議不會縮短 30 天退貨期或適用法律下的權利。

請查看商品頁的尺寸、相容性與使用說明。比較義式濃縮工具、濾器、手沖壺或配件時，也可攜帶機器型號或沖煮方式聯絡我們。

請透過聯絡頁面提供訂單編號、相關照片與問題簡述。服務時間為週一至週五 9:00–18:00（美國東部時間）。

向 Yozcoffee 購買的所有商品一般均包含 12 個月有限保固，涵蓋正常使用下的材料或製造缺陷。不包含正常損耗、意外損壞、誤用、不當清潔或安裝、不相容設備、未授權改裝、耗材或不影響功能的外觀差異。完整條款請參閱退貨政策。

當然可以。結帳前歡迎聯絡 Yozcoffee。我們可協助比較適合日常沖煮、義式濃縮準備、手沖或攜帶式咖啡的實用選項。

請在各商品頁的商品詳情中查看可用的尺寸、材質、容量、相容性與其他規格，並在下單前與您的機器或沖煮設備比對。

光線、螢幕設定、生產批次與木製零件的天然紋理都可能造成輕微差異，通常不影響商品功能。

請依商品說明進行保養，並在每次使用後清潔食品接觸表面。請避免研磨性清潔劑；除非說明明確允許，請勿將電器或電子零件浸入水中。